安防監(jiān)控維保
安防監(jiān)控維保
視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，是特指用于安全防范目地，對監(jiān)控地開展視頻數(shù)據(jù)流采集、操作、圖象呈現(xiàn)、存儲(chǔ)和回看的視頻信息內(nèi)容系統(tǒng)，并通過物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。
安防監(jiān)控維保（SECURITY MONITORING AND MAINTENANCE）
監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)，是保證監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)正常發(fā)揮作用的前提條件。根據(jù)國家GA/T751994、JGJ/T16~1992、GBS0348-2004等安全防范工程技術(shù)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司設(shè)備的實(shí)際情況和用戶的管理要求，使維護(hù)保養(yǎng)工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。
監(jiān)控系統(tǒng)（MONITORING SYSTEM）
監(jiān)控系統(tǒng)又稱之為閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)（英文：Closed-Circuit Television，縮寫CCTV），典型的監(jiān)控系統(tǒng)主要由前端音視頻采集設(shè)備、音視頻傳輸設(shè)備、后端存儲(chǔ)、控制及顯示設(shè)備這五大部分組成，其中后端設(shè)備可進(jìn)一步分為中心控制設(shè)備和分控制設(shè)備。前、后端設(shè)備有多種構(gòu)成方式，它們之間的聯(lián)系（也可稱作傳輸系統(tǒng)）可通過同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、無線等多種方式來實(shí)現(xiàn)。
該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、攝像機(jī)控制解碼器四部分組成,傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸
維保設(shè)備概況（OVERVIEW OF MAINTENANCE EQUIPMENT）
磁盤錄像機(jī)、視頻服務(wù)器、視頻管理軟件、監(jiān)控硬盤(4TB)、解碼器、工業(yè)機(jī)柜、核心光纖交換機(jī)、24口千兆交換機(jī)、10kvUPS主機(jī)電源、256路CVR，配置了xx解碼器，解碼器為HDMI16路，BNC8路輔助BNC獨(dú)立輸出，具有拼接屏功能，xx操作鍵盤，拼接屏作為顯示輸出設(shè)備(由甲方提供)，視頻存儲(chǔ)時(shí)間30天+；管理計(jì)算機(jī)。DS-2DY92201W-CWX防爆一體網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)(DS-2XE622YH-MHGG)，配有攝像槍，配置24口POE交換機(jī)，24光口交換機(jī)，24電口聚集式交換機(jī)，所有線路都必須考慮防腐蝕保護(hù)。戶外照相機(jī)槍應(yīng)防雷。
維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（MAINTENANCE SERVICE）
保修期內(nèi)容包括線路維修，報(bào)警裝置維修，監(jiān)控軟件維修，硬盤錄像機(jī)設(shè)備及附屬設(shè)備維修。保安服務(wù)內(nèi)容如下：視頻信號(hào)線路，攝像機(jī)云臺(tái)控制線路的檢測，故障排除，隱患排放點(diǎn)的所有接口，線路接口的焊點(diǎn)檢測，視頻頭的更換等，監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像頭的鏡頭清理，設(shè)備除塵，位置調(diào)整，設(shè)備維修和更換，主機(jī)設(shè)備的檢測，設(shè)備除塵，系統(tǒng)維護(hù)，設(shè)備維護(hù)，系統(tǒng)擴(kuò)容故障排除等。
保養(yǎng)服務(wù)方式（MAINTENANCE SERVICE MODE）
我們需要在保修期結(jié)束后對該工地進(jìn)行一次詳細(xì)檢查，主要內(nèi)容包括。
①監(jiān)控室室內(nèi)環(huán)境。
② 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境分析；
③所有設(shè)備的安裝位置，運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
④線路使用情況及線路的敷設(shè)路線、走線方式等。
⑤線路的所有接口，所有視頻頭，接線柱的線連接點(diǎn)是否牢固。
⑥軟件的使用情況，軟件的升級(jí)。
⑦系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況在上述工作實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)分布圖、監(jiān)控點(diǎn)分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。
定期常規(guī)巡檢服務(wù)（REGULAR ROUTINE INSPECTION SERVICE）
一年一次對設(shè)備進(jìn)行除塵、清洗，監(jiān)控設(shè)備暴露的灰塵應(yīng)清除干凈，攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件應(yīng)徹底吹風(fēng)除塵，然后用無水酒精棉擦拭各鏡頭，調(diào)整清晰度，防止因運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將灰塵帶入監(jiān)控設(shè)備體內(nèi)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對機(jī)房同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，通風(fēng)，散熱，除塵，供電等設(shè)施。
1、根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明書，每兩個(gè)季度檢查一次設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)和監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線的質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)置各種數(shù)據(jù)，如使用等級(jí)等，以確保各部門設(shè)備運(yùn)行良好，工作正常。
2、每季度對易老化的安全監(jiān)測部件進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、修理，如視頻頭等。
3、對長時(shí)間運(yùn)行的安全監(jiān)測設(shè)備每兩個(gè)季度定期進(jìn)行維護(hù)，例如，長時(shí)間運(yùn)行的監(jiān)測主機(jī)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇出現(xiàn)故障，就會(huì)影響排熱，以免監(jiān)測主機(jī)無法正常工作。
4、監(jiān)測安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障。
5、根據(jù)用戶的監(jiān)測系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)生或可能發(fā)生的情況，及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用的建議。
手機(jī)支援服務(wù)
對使用中暫時(shí)出現(xiàn)的、操作中出現(xiàn)的或其它無故障的簡單問題，可直接電話聯(lián)系我們的維修工程師，尋求解決問題的辦法、操作方法和技術(shù)指導(dǎo)。
實(shí)地技術(shù)服務(wù)
如監(jiān)測系統(tǒng)的所有設(shè)備(如監(jiān)測主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器等)在維保期間在正常使用時(shí)發(fā)生損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換，并負(fù)擔(dān)設(shè)備和配件的費(fèi)用，視維保方式而定。對設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向用戶報(bào)告，并將問題和處理結(jié)果提交維修報(bào)告，由用戶簽字留存，以備備案。對設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)及時(shí)解釋清楚，指導(dǎo)正確使用，并提出合理建議。
響應(yīng)時(shí)間和承諾（RESPONSE TIME AND COMMITMENT）
本公司提供7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式和響應(yīng)時(shí)間。
1、故障級(jí)別 I 故障內(nèi)容：系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行 響應(yīng)時(shí)間：7*24小時(shí)電話咨詢，36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
2、故障級(jí)別 II 故障內(nèi)容：出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行 響應(yīng)時(shí)間：7*24小時(shí)電話咨詢，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
3、故障級(jí)別 III 故障內(nèi)容：系統(tǒng)故障 7*24小時(shí)電話咨詢，響應(yīng)時(shí)間：12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
